NEXT HOME - FREE Parking & WiFi - Ruhige Lage - bright Apartment

Hallo Anja, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schätzen konstruktives Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Allerdings müssen wir einige Punkte Ihrer Bewertung klarstellen, da sie nicht der Realität entsprechen. Kühlschrank und Herd: Unsere Unterkunft ist definitiv mit einem Kühlschrank und einem Herd ausgestattet. Diese Geräte sind auf den Fotos zu sehen und in der Beschreibung erwähnt. Der Kühlschrank mag klein sein, ist jedoch für die Bedürfnisse unserer Zielgruppe ausreichend. Kochen: Es steht Ihnen selbstverständlich eine voll ausgestattete Küche zur Verfügung, inklusive Herd, Pfannen und Töpfen. Die meisten unserer Gäste nutzen diese Einrichtungen ohne Probleme. Reinigung: Die Unterkunft wird nach jedem Check-out von einer professionellen Reinigungsfirma gereinigt, um höchste Sauberkeitsstandards zu gewährleisten. Kommunikation: Es ist bedauerlich, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht bei uns gemeldet haben. Wir sind stets bemüht, Probleme sofort zu lösen und den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre Bewertung enthält leider mehrere unzutreffende Aussagen, die wir so nicht stehen lassen können. Wir hoffen, dass zukünftige Gäste sich ein eigenes Bild machen und die positiven Erfahrungen der Mehrheit unserer Gäste berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen

Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind grundsätzlich offen für konstruktive Kritik und nehmen Rückmeldungen unserer Gäste sehr ernst. Was wir jedoch nicht akzeptieren können, sind pauschale Schuldzuweisungen ohne konkrete Grundlage oder belegbare Inhalte. Die Check-in- und Zugangsdaten werden bei uns seit Jahren vollständig automatisiert und zeitnah übermittelt. Technische Probleme konnten wir in diesem Zusammenhang bislang nicht feststellen. In der Praxis kommt es jedoch regelmäßig vor, dass Buchungen durch Unternehmen oder Angehörige für Dritte erfolgen und die erhaltenen Informationen nicht oder verspätet weitergeleitet werden. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Zugangssituation möchten wir klarstellen: Ein eigenmächtiges Öffnen oder Manipulieren von Zugangssystemen – etwa durch beschädigen einer Schlüsselbox – ist nicht zulässig und stellt eine Straftat dar. In Einzelfällen kommt es vor, dass insbesondere Handwerker oder Mitarbeiter, die spät anreisen, die Zugangsdaten nicht vom Auftraggeber erhalten und dann eigenständig handeln. Dies können und werden wir nicht tolerieren. Die betroffene Schlüsselbox ist videoüberwacht. Allein der Umstand, dass wir wegen eines vergleichsweise geringen Sachschadens nicht unmittelbar die Polizei eingeschaltet haben, sollte nicht zu weiteren unbegründeten Vorwürfen oder einem unhöflichen Ton führen. Wir bitten daher um eine sachliche und faire Bewertung des tatsächlichen Aufenthalts und stehen bei konkreten, nachvollziehbaren Punkten jederzeit gerne für einen konstruktiven Dialog zur Verfügung. Freundliche Grüße

Danke für deinen Aufenthalt und die netten Tipps. Leider ist die Realität nicht so einfach. 9 von 10 Gästen lesen sich nicht mal die Hausregeln durch und wir hatten auch schon mal einen größeren Kühlschrank mit Gefrierfach und die Folge war, das ständig der Stecker raus gezogen wurden und wir 3x im Jahr den Boden ausgewechselt haben. Der kleine Kühlschrank ist lediglich für Notfälle gedacht und funktioniert seit einem Jahr für unsere Zielgruppe. Gut und leid das einige darunter leiden. Wir haben auf Anfragen eigentlich immer noch einen Plan-B in der Abstellkammer, diese gibt es auf Anfrage. Viele Grüße!