2/10 Horrible
Alana B.
16 mai 2025
Les points forts : Emplacement
Les points faibles : PropretĂ©, arrivĂ©e, communication et exactitude de lâannonce
Versteckte Kosten und mangelnde Sauberkeit
Das Haus ist prima gelegen und hatte die passende GröĂe fĂŒr unsere Familie.Leider wurde unser Aufenthalt durch versteckte Kosten und mangelnde Sauberkeit ĂŒberschattet.Mit der BuchungsbestĂ€tigung haben wir den Leitfaden nicht erhalten und waren daher ĂŒberrascht von den Zusatzkosten fĂŒr die Reinigung und Nebenkosten zu erfahren. Wie kann es sein, dass diese Kosten nicht klar und deutlich vor der Buchung kommuniziert werden?Bei der Anreise haben wir ein Haus vorgefunden, dass in den Ecken Spinnweben, in den SchrĂ€nken und auf den OberflĂ€chen KrĂŒmel und Staub sowie tote Insekten in den Fugen hatte. Wie im Leitfaden angemerkt, haben wir die mangelnde Sauberkeit dokumentiert und bei Anmeldung sofort reklamiert. Uns wurde eine Nachreinigung angeboten und mitgeteilt, dass wir andere Optionen mit H. Martens direkt besprechen mĂŒssten. Es wurde uns nicht mitgeteilt, dass eine Ablehnung der Nachreinigung bedeutet, dass wir keinerlei EntschĂ€digung erhalten. H. Martens war wĂ€hrend unseres Aufenthalts nicht zu sprechen und auch eine Kontaktaufnahme per Email fĂŒhrte zu keiner RĂŒckmeldung. Bei Abreise zeigte sich H. Martens Ă€uĂerst unkooperativ. Auch Familie BĂŒskens konnte oder wollte hier nicht weiterhelfen.Ich frage mich, was der Reinigungsservice fĂŒr 110 macht, wenn das Haus von den GĂ€sten besenrein ĂŒbergeben werden muss, die Betten abgezogen sein mĂŒssen und auch das Geschirr gespĂŒlt und weggerĂ€umt sein muss.Alles in allem sind wir verĂ€rgert und empfehlen dieses Haus nicht weiter.
Alana B.
Séjour de 4 nuits en mai 2025
