Dream house vacation near the Edersee | Spa with pool & sauna | Family-friendly

Vielen Dank für eure Bewertung und euer ehrliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass euch der Pool, die Sauna und die ruhige Lage des Hauses gefallen haben. Gerne möchten wir zu den angesprochenen Punkten Stellung nehmen, um Missverständnisse aufzuklären: Alle optionalen Posten wie Bettwäsche oder Kurtaxe (angegeben als Verwaltungsgebühr) werden transparent direkt bei der Buchung angezeigt und abgerechnet. Es gibt bei uns keine versteckten oder nachträglichen Kosten. Wir stellen zu Beginn einen Spülmaschinentab bereit – alles Weitere gehört zur Selbstversorgung, wie in Ferienhäusern üblich. Das kleine Glas mit zusätzlichen Tabs für Spül- und auch Waschmaschine dient lediglich als Entgegenkommen, falls man etwas vergessen hat. Es ist komplett freiwillig – niemand muss davon etwas nehmen. Dass keine Handtücher bereitgestellt werden, ist überall klar kommuniziert und Teil unseres Konzepts. Die Betten werden aktuell noch nicht bezogen – das möchten wir künftig ändern. Mit dem Preis hat das jedoch keinen Zusammenhang. Unser Haus ist – besonders bei voller Belegung – im Vergleich zu ähnlichen Häusern mit dieser Ausstattung weiterhin sehr fair und oft günstiger. Zu den Flecken auf der Treppe möchten wir sagen: Wir haben zunächst ganz freundlich versucht zu klären, woher die Flecken stammen könnten, um sie eventuell selbst zu entfernen und euch Kosten zu ersparen. Dafür haben wir euch auch direkt Fotos geschickt. Beim ersten Telefonat war jedoch schnell spürbar, dass ihr euch angegriffen fühltet – obwohl es zu diesem Zeitpunkt nur um die Klärung ging. Die Flecken waren vor eurem Aufenthalt nicht vorhanden und konnten auch durch professionelle Reinigung nicht entfernt werden. In solchen Fällen ist es üblich, dass die verursachende Partei die Kosten trägt. Das hat nichts mit Unfreundlichkeit zu tun, sondern mit einer fairen und transparenten Abwicklung. Schäden können immer passieren – das ist überhaupt kein Problem. Eine offene, entspannte Kommunikation macht die Klärung für beide Seiten einfach angenehmer. Trotz allem freuen wir uns, dass ihr ein schönes Wochenende hattet, und wünschen euch für die Zukunft alles Gute.