10/10 Excellent
Patrick J., LĂŒdenscheid
25 oct. 2021
Les points forts : PropretĂ© et exactitude de lâannonce
Les points faibles : Arrivée et communication
Wohnung: TOP - Kommunikation: FLOP
Fangen wir kurz mit dem âFlopâ an: Wir haben freitags um die Mittagszeit die Buchung vorgenommen. Ich erhielt fĂŒr den Aufenthalt von Sonntag bis Freitag eine sofortige BuchungsbestĂ€tigung. Als Kontakt ist hier lediglich die MAK Verwaltung aufgefĂŒhrt - nur die waren absolut nicht zu erreichen. Da die Buchung aber sofort bestĂ€tigt wurde und der Anrufbeantworter der Verwaltung sagt, dass man sich bei dringenden Fragen an die an der Ferienwohnung angeschlagenen Telefonnummer wenden soll, dachte ich mir, dass ich wohl auf diesem Weg Zutritt zur Wohnung bekommen werde.
Sonntags an der Wohnung angekommen: Die groĂe ErnĂŒchterung. Keine Telefonnummer, keine anderen Hinweise, nichts. Kontakt mit FeWo-Direkt aufgenommen, konnten mir aber leider auch nicht helfen da auch dort lediglich der Kontakt zur MAK Verwaltung zur VerfĂŒgung steht. Mir wurde umgehend eine kostenfreie Stornierung sowie zwei kostenlose Ăbernachtungen im Umfeld angeboten.
WÀhrend der Wartezeit kam ein anderes Auto mit Bewohnern aus einer weiteren FeWo im GebÀude. Wir sprachen die GÀste an, ob die einen anderen Kontakt zum Vermieter hÀtten. Womit ich nicht gerechnet habe: Ja hatten sie. Eine Handynummer, wo ich auch jemanden erreicht habe. Nach nicht einmal 5 Minuten kam der Besitzer der Ferienwohnung und entschuldigte sich 100-mal. Die Verwaltungsgesellschaft hat scheinbar die Buchung nicht bearbeitet. Es kam umgehend eine Putzkolonne, die unsere Wohnung auf Vordermann gebracht hat.
Nach diesem holperigen Start (mir fehlte zum Zutritt ĂŒbrigens nur ein Code, um den SchlĂŒsselsafe zu öffnen), gab es aber absolut nichts mehr zu meckern. Ăber den Zustand der Wohnung braucht man kaum reden. Es ist alles neu. Das GebĂ€ude. Die Einrichtung - alles. Die Wohnung war fĂŒr 3 Personen (2 Erwachsene + 1 Kind [5 Jahre]) absolut perfekt. Das Bett war superbequem, alles war sauber (und meine Frau ist sehr pingelig was das angehtâŠ) und unterm Strich waren wir glĂŒcklich, dass wir die SchlĂŒsselproblematik lösen konnten. Wer auf moderne Einrichtung steht und nicht viel Platz benötigt, kann sofort zugreifen. ParkplĂ€tze sind kein Thema da genug vorhanden, Restaurant in der Umgebung waren sehr gut und die Stadt ist innerhalb 2 Minuten zu FuĂ zu erreichen. Auch Einkaufsmöglichkeiten jeglicher Art sind direkt vor der TĂŒr.
Patrick J.
Séjour de 5 nuits en octobre 2021
