Bright app. for 2 pers. - Balcony, parking space, WLAN. Pets allowed.

Moin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Einrichtung und die Atmosphäre unseres Apartments gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Urlaubsbeginn so unglücklich verlaufen ist. Am Morgen Ihrer Anreise ist leider völlig unerwartet die komplette Duschkabine zersprungen. Aus Sicherheitsgründen musste diese umgehend ersetzt werden. In dieser außergewöhnlichen Situation waren wir zunächst vor allem erleichtert, dass der Handwerker den Schaden noch am selben Tag beheben konnte und Ihre Anreise dadurch überhaupt möglich war. Leider hat sich die Reparatur länger hingezogen als vom Handwerker angekündigt. Deshalb konnten wir Ihnen bei der Schlüsselübergabe zunächst keine verlässliche Zeit nennen. Dass Sie das Apartment erst später als geplant vollständig nutzen konnten, tut uns sehr leid. Wir verstehen, dass dies – insbesondere nach einer langen und anstrengenden Bahnanreise – enttäuschend war. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Wärmeentwicklung im Apartment. Gerade an sehr sonnigen Tagen kann es im Sommer warm werden. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir den Sonnenschutz zusätzlich zu den Plissees und Vorhängen künftig verbessern können. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz dieses unglücklichen Starts insgesamt genießen konnten. Viele Grüße von der Insel Ihr Team von Unterkunft Sylt