Pieds nus à la plage, à seulement 5 minutes de la jetée / ville, 2 nouveaux vélos incl.

Schön, dass die Wohnanlage, die Wohnung an sich und die Strandnähe gefallen haben. Der Anlass der in vielen Teilen unberechtigten Kritiken ist wohl, dass der Zimmerservice sich mit dem Abreisetag vertan hat, klingelte, keine Reaktion bekam und dann die Wohnung zwar nicht betrat, aber hineinrief. Das ist sehr ärgerlich und dafür müssen wir uns entschuldigen. Die weiteren Ausführungen entspringen wohl diesem verständlichen Ärgernis, können weitestgehend aber wirklich nicht nachvollzogen werden: Da fast alle Häuser der ersten Reihe und in der Nähe der Seebrücke in Binz Gastronomie und Geschäfte im Erdgeschoß aufweisen, ist ein begrenzter Anlieferverkehr über die Promenade und die rückwärtige Straße nicht auszuschließen. Ab Oktober waren Arbeiten am Garagentor leider unumgänglich; beschränkten sich aber auf zwei Tage. Leider hatte der Mieter offenkundig nicht registriert, dass wir neben dem Platz in der TG einen weiteren Stellplatz anbieten, was im Parkplatz geplagten Binz eine absolute Ausnahme darstellt. Weitere Wäschepakete hätten auf Nachfrage selbstverständlich geordert werden können. Wir haben ferner die derzeitigen Gäste kontaktiert um uns über das Sofa kundig zu machen; diese hatten diesbezüglich keine Beanstandung. Verbrauchsgüter (Kaffeefilter, Zucker, Spültabs, Gewürze, Toilettenpapier, etc.) waren sehr wohl in der Wohnung vorhanden. Der Zutritt zur Wohnung erfolgt über die Promenade über eine Stufe! Als behindertengerecht wird die Wohnung in keiner Weise ausgewiesen! Schade, dass der Mieter sich nicht während seines Aufenthaltes gemeldet hat, sondern erst eine Woche (!) nach Abreise den Kommentar verfasst hat. Ein in der Wohnung ausgehängtes Schreiben bittet darum, uns doch über Reklamationen sofort zu informieren, damit wir sofort reagieren können. Warum erfolgt keine Information an uns während des Aufenthalts?

Schön, dass denn Gästen die Fewo gefallen hatte. Öffentlicher Parkplatz ist allerdings nicht ganz korrekt: Wir bieten unseren Gästen mit höheren Fahrzeugen (Bulli, etc.) einen kostenlosen Parkplatz im Aussenbereich an, der ansonsten beschrankt und gebührenpflichtig ist.

Zitat dieses Gastes per SMS: "Die Wohnung war schön und gut gelegen". Schade nur, dass der Gast bei Anreise die Verbesserungsmöglichkeiten nicht sofort gemeldet hat. Dazu gibt es mehrere Hinweise in der Wohnung mit Rufnummern und der Bitte, so etwas sofort zu melden. So bekommt man als Vermieter natürlich keine Chance, wenn man nach Abreise erst informiert wird. Der von Gästen beschädigte Föhn wurde natürlich sofort getauscht.

Schön, dass die Gäste unsere Einrichtung und Lage der Ferienwohnung gefallen hat. Leider entsprechen einige aufgestellte Behauptungen nicht der Realität und sind widersprüchlich: 1. Überhohe Fahrzeuge (z.B. Bullis) können sehr wohl die Tiefgarage der Villen zum Be- und Entladen befahren, eventuell finden sie dort aber keinen geeigneten Parkplatz. Daher stellen wir für die Gäste zusätzlich zum reservierten TG-Platz kostenlos einen zentral angemieteten Außenstellplatz zur Verfügung. Dies bieten kaum Vermieter der 1.Reihe am Strand in Binz. Die Mieter wurden u.a. darüber schriftlich direkt nach der Buchungsanfrage informiert und haben dies - belegbar durch Ihre Unterschrift - zur Kenntnis genommen. Wenn die Autoliebe größer ist als die Strandnähe, als eine schöne Wohnung und eine zentrale Lage, hätten wir zu diesem Zeitpunkt einer Stornierung selbstredend sehr gerne kostenfrei entsprochen, zumal die Nachfrage nach Wohnungen der ersten Reihe in Binz extrem hoch ist. Die Gäste (!) riefen allerdings erst belegbar einen Tag vor Anreise an und beschwerten sich darüber. 2.Die Fernsehprogramme werden von Kabel Binz zur Verfügung gestellt und beinhalten alle öffentlichen und natürlich auch alle gängigen privaten Sender. Wir werden überprüfen, ob die Sendereinstellungen am TV durch Gäste verändert worden sind. 3.Die Matratzen sind nunmehr etwas über zwei Jahre alt und werden turnusgemäß nach der Saison im November 21 gewechselt. Zum Einsatz kommen immer/wieder in allen Wohnungen die jeweils von Stiftung Warentest bestbewerteten Matratzen! Es ist die erste Beschwerde über Matratzen in unseren Wohnungen.

Wir freuen uns, dass der Mieter unsere Wohnung sehr schön gefunden hat. Anzumerken bleibt, dass alle (!) Häuser der ersten Reihe - egal ob Blick zum Strand oder nach hinten hinaus - natürlich am Leben einer Stadt teilhaben: Habe ich den Blick zum Strand, lebe ich mit den Geschäften und Gastronomie im Erdgeschoß und Promenaden und Strandreinigungsaktionen am Morgen; die Gäste wollen möglichst nahe parken, also liegen alle rückwärtigen Wohnungen natürlich an einer Tiefgarageneinfahrt. Die Alternative wäre eine Verbannung der Fahrzeuge aus Binz.