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2/10 Horrible
Cindy P.
26 déc. 2025
Inadmissible
Nous revenons vers vous suite Ă notre sĂ©jour de 4 jours en famille dans lâun de vos logements le grand frontalier, sĂ©jour qui sâest malheureusement dĂ©roulĂ© dans des conditions totalement inacceptables.
Ă notre arrivĂ©e, lâappartement Ă©tait dans un Ă©tat dĂ©sastreux : extrĂȘmement sale, mal entretenu, fenĂȘtre et chasse d'eau cassĂ©e, avec une forte odeur persistante de cigarette et une isolation trĂšs insuffisante. Ces conditions ne correspondent en rien Ă un logement proposĂ© Ă la location, a fortiori pour une famille avec enfant.
Par ailleurs, nous avions expressĂ©ment demandĂ© un lit parapluie avant notre venue. Cette demande avait Ă©tĂ© confirmĂ©e par Rock in Share, avec la garantie quâun lit parapluie et un matelas seraient mis Ă disposition. Or, nous nâavons obtenu ce lit quâau bout du deuxiĂšme jour, et sans matelas, ce qui est inadmissible.
Lâintervention de la femme de mĂ©nage a Ă©galement Ă©tĂ© trĂšs problĂ©matique : dans un premier temps, elle nous a affirmĂ© que le mĂ©nage avait Ă©tĂ© fait, avant de reconnaĂźtre progressivement que de nombreux Ă©lĂ©ments avaient Ă©tĂ© âoubliĂ©sâ, tout en prĂ©cisant que certaines zones ne faisaient, selon elle, âpas partie de sa prestationâ puis a quittĂ© l'appartement sans le fermer. Ce manque de professionnalisme est inacceptable.
Ă notre dĂ©part, jâai laissĂ© lâappartement dans un Ă©tat plus propre que celui dans lequel je lâai trouvĂ©, ce qui nâaurait jamais dĂ» ĂȘtre nĂ©cessaire compte tenu des frais facturĂ©s.




































