paradis de vacances avec panoramique spectaculaire, piscine intérieure - Cheminée extérieure, piscine extérieure

Schade, dass es dem Gast nicht gefallen hat. Das Mobiliar ist im Internet zu sehen und im tadellosem Zustand. Der Keller wird nicht als Wohnraum vermietet! Im Wohnbereich sind Schlafmöglichkeiten für maximal 6 Personen vorhanden! Im Heizungskeller befinden sich Gartengeräte und alles was zur Pool - und Gartenpflege benötigt wird.

Guten Tag, es tut uns leid, dass der Aufenthalt nicht nach Ihren Vorstellungen gelaufen ist. Das Haus wird vor jedem neuen Gast von unserer Reinigungskraft innen und im Außenbereich gereinigt. Wenn das in Ihrem Fall, laut Ihrer Aussage nicht geschehen sein sollte, hätten Sie das sofort melden können. Wir sind jederzeit per Telefon oder Email erreichbar und hätten uns selbstverständlich darum gekümmert. Der Gartenbereich wird regelmäßig durch unseren Gärtner gepflegt. Die Wege zum Gartenbereich sind frei. Bei lang anhaltendem Regen gestaltet sich die Gartenpflege schwieriger !

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und auch für Ihre konstruktive Kritik. Die Schlüsselthematik ist uns bekannt und wird geändert, d.h. zukünftig können die Gäste die Schlüssel vor Ort einer Schlüsselbox entnehmen. Ebenso bieten wir im nächsten Jahr Bettwäsche gegen eine kleine Gebühr mit an. Die Siebenschläfer im Dach (Bilche) werden jährlich fachgerecht bekämpft, sind jedoch ortsüblich und kommen leider immer wieder. Auch die harmlosen Skorpione sind im Tessin heimisch und können sich in die Häuser verirren. Selbstverständlich sind wir stets bemüht unseren Gästen einen erholsamen und schönen Urlaub in unserem Haus zu ermöglichen. Wenn es dennoch zu einem Problem oder Missverständnis kommen sollte, sind wir jederzeit erreichbar und können vor Ort unsere Hausbetreuerin bitten, individuell zu helfen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Schade, dass diese Gäste nicht zufrieden waren. Das Poolwasser war aufgrund eines starken Gewitters am Vortag leider in Mitleidenschaft gezogen. Der Poolbetreuer vor Ort, der einmal die Woche die Wasserqualität überprüft und den Pool regelmäßig wartet, wurde benachrichtigt und hat die notwendigen Schritte eingeleitet. Die Poolheizung ist gar nicht im Angebot enthalten und zudem im Sommer nicht erforderlich. Die äußerst unfreundlichen Gäste wurden von uns sofort angerufen. Wir haben uns mehrmals entschuldigt. Sie ließen sich leider nicht beruhigen. Warum die Putzfrau den Staubsauger nicht, wie üblich, im Putzschrank abgestellt hat, wissen wir nicht. Da die Gäste nur zu zweit angemeldet waren, ging die Putzfrau wohl davon aus, dass das äußerst selten benutzte Kellerbad nicht benötigt wird. Selbstverständlich sind wir stets bemüht unseren Gästen einen erholsamen und schönen Urlaub in unserem Haus zu ermöglichen. Wenn es dennoch zu einem Problem oder Missverständnis kommen sollte, sind wir jederzeit erreichbar und können vor Ort unsere Hausbetreuerin einsetzen.

Sehr angenehme und hilfsbereite Gäste, der Kontakt war hervorragend, sehr gerne jederzeit wieder

angenehme Gäste gerne wieder

Sehr angenehme und freundliche Gäste mit guter Kommunikation, sehr gerne wieder!

Vielen Dank für die Bewertung, das ist exakt der Eindruck, den der Gast erhält!

die Rolläden sind jetzt alle erneuert und voll funktionstüchtig die Möbelumstellungen resultieren von anderen Gästen was auch für uns ärgerlich ist