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Comment fonctionne notre ordre de tri
Notre objectif est de vous transmettre des résultats de recherche très pertinents le plus rapidement possible. Nous optimisons constamment notre service pour trier efficacement un très grand nombre d’hébergements, afin que vous puissiez trouver ce que vous cherchez.
Voici les principaux facteurs que nous utilisons pour déterminer nos premiers résultats.
Hébergements
Nous vous présentons une liste d’offres pertinentes et attractives sur la base de différents facteurs, notamment :
- la localisation (par rapport à votre recherche) ;
- le prix ou les offres d’un hébergement par rapport à d’autres prix ou offres sur notre site ;
- le prix ou les offres d’un hébergement par rapport à ses prix ou offres antérieurs sur nos sites (c’est-à-dire, s’il s’agit d’une bonne affaire sur notre plateforme au moment de votre voyage) ;
- l’attractivité des prix, des offres et de la disponibilité des chambres d’un hébergement sur notre plateforme par rapport à d’autres sites ;
- les notes des voyageurs et le nombre d’avis (pour les hébergements qui sont nouveaux sur notre site ou pour ceux qui ont un faible nombre d’avis, nous pouvons utiliser les notes des avis [que nous ne vérifions pas] provenant d’autres sites de voyage largement utilisés) ;
- le nombre de réservations antérieures pour l’hébergement ;
- le délai de réponse des hôtes, le taux d’acceptation des réservations, le statut d’Hôte Premium, la durée de séjour et la disponibilité des réservations immédiates.
Nos résultats tiennent également compte de l’expérience des voyageurs précédents, y compris :
- les appréciations des voyageurs sur la propreté de l’hébergement, le personnel et le service, l’état de l’hébergement et les services et équipements ;
- la disponibilité de l’hébergement sur notre plateforme ;
- le taux d’annulation de l’hébergement, ainsi que les taux de relogement et de remboursement des voyageurs.
Publicité
Les hôtes peuvent également payer pour afficher de la publicité sur notre site, y compris dans nos résultats de recherche. Toute annonce payant directement pour apparaître à une position définie dans nos résultats de recherche sera clairement marquée comme une « publicité » ou similaire, pour montrer qu’elle est différente des autres annonces.
Informations complémentaires sur les résultats de recherche
Nous avons sélectionné les facteurs mentionnés ci-dessus, car nous pensons qu’ils sont instructifs et importants pour aider les voyageurs à choisir les hébergements qui correspondent le mieux à leurs besoins et qu’ils constituent des indicateurs précieux des expériences client positives en matière d’hébergement.
En plus des résultats de recherche initiaux que nous affichons, nous proposons d’autres options de tri et des filtres pour vous aider à classer les résultats et à voir les plus pertinents pour vous. Nos autres options de tri reprennent les mêmes critères que ci-dessus, mais vous permettent de cibler votre recherche. Par exemple, en triant en fonction des prix les plus bas ou des notes des voyageurs. Vous pouvez sélectionner ces autres options de tri dans le menu déroulant de la page des résultats de votre recherche.
Vous pouvez également filtrer par caractéristiques ou par services et équipements qui vous intéressent pour trouver les meilleurs hébergements pour vous.
Nous pouvons également adapter les résultats à vos besoins, notamment :
- en tenant compte des services de voyage que vous avez consultés ou réservés précédemment sur notre site à partir de la même session de navigateur ou de l’application, ou à partir du même appareil ou lors de visites antérieures (nous pouvons donc épingler ou afficher des hébergements ou des hébergements similaires à ceux que vous avez consultés ou réservés précédemment) ;
- en nous référant aux préférences que vous avez exprimées lors de vos interactions précédentes avec notre site ;
- en fonction de votre statut de fidélité ;
- en fonction de votre localisation approximative.
Afin de vous offrir la meilleure expérience de recherche, nous nous réservons le droit :
- d’afficher une gamme, mais pas toutes les options de réservation possibles pour certaines destinations (par exemple, pour les destinations avec une haute disponibilité), sachant que vous pouvez toujours faire défiler ou charger plus d’hébergements à afficher ;
- d’afficher temporairement les hébergements nouvellement répertoriés plus haut dans les résultats de recherche afin de promouvoir leur visibilité et de montrer la variété de nos offres et de nos options ;
- d’exécuter des tests limités susceptibles d’affecter temporairement la façon dont nous affichons les annonces et les résultats de recherche ;
- d’afficher les résultats de recherche et de les classer différemment sur nos applications mobiles et nos sites Web (en tenant compte des différences d’affichage et des différentes préférences des voyageurs lors de la réservation sur différents appareils) ;
- de ne pas vous présenter une liste exhaustive des hébergements disponibles pour une destination particulière ou en réponse à une recherche particulière. Les hébergements disponibles pour réservation via notre site peuvent également être disponibles pour réservation via d’autres canaux de distribution.