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Tres bon apparthotel, personnel agreable, aucun soucis et pas chere par rapport a la prestation

Arrivé un dimanche à 21h dans le froid bâtiment fermé, aucun message, impossible de joindre qui ça soit par mail ou téléphone! Il y a eu une erreur dans la réservation mais c’est quand même inadmissible de ne pouvoir contacter personne ! Le lendemain matin j’ai téléphoné à l’hôtel, le gérant m’a dit qu’on allait me rembourser, mais quand je suis passé à l’hôtel, l’hôtesse m’a répondu que ce n’était pas possible. ! Elle m’a dit qu’elle suivait les procédures, et que c’était comme ça, ce n’était pas autrement. Aucune empathie, relation client : zéro Je ne sais toujours pas si je vais être remboursé ou non.