Politique relative à la vente d’un hébergement et à la période de transition entre deux hôtes
La présente politique s’applique à toute location de vacances Abritel réservée sur Abritel.
Résumé
La présente politique explique les obligations des hôtes lorsqu’ils vendent leur hébergement ou en confient la gestion à un nouveau gérant immobilier. Si une réservation est annulée en raison de la vente de l’hébergement ou d’un changement de gestion, l’hôte peut être soumis à la politique d’annulation de l’hôte, ainsi qu’aux frais d’annulation applicables à l’hôte et à toute autre conséquence qui en découle.
Information aux voyageurs et gestion des réservations
Une fois qu’un hébergement a été mis en vente ou que l’hôte a conclu un accord en vue d’en confier la gestion à un nouveau gérant immobilier, les hôtes actuels doivent prendre les mesures suivantes :
Dans le cas des réservations existantes
- Informer sans délai les voyageurs ayant déjà effectué une réservation si leur séjour est affecté par la vente ou le changement de gestion, et notamment, lui indiquer si le nouvel hôte a accepté d’honorer les réservations existantes (voir ci-dessous, « Travailler avec un nouveau propriétaire ou gérant immobilier »).
- Offrir aux voyageurs la possibilité d’annuler leur réservation et d’obtenir un remboursement intégral.Si le voyageur décide d’annuler sa réservation, l’annulation doit être initiée par l’hôte ; il ne peut pas demander au voyageur de procéder à celle-ci.
Dans le cas des nouvelles réservations
- Accepter de nouvelles réservations uniquement si le séjour prend fin avant la date prévue de la vente ou du transfert de la gestion au nouveau gérant immobilier.
- Informer les voyageurs effectuant de nouvelles réservations que l’hébergement est mis en vente ou qu’un changement de gestion est prévu, et leur confirmer que leur réservation n’en sera pas affectée.
Gestion de l’annonce
- Bloquer le calendrier de l’annonce pour les dates de séjour postérieures à la vente de l’hébergement ou au changement de gérant immobilier prévu.
- Supprimer l’annonce d’Abritel après la vente ou le changement de gérant immobilier.
Sanctions en cas d’annulation et assistance aux voyageurs
Si une réservation est annulée ou ne peut être menée à son terme en raison d’une vente ou d’un changement de gestion, l’hôte peut être soumis à la politique d’annulation de l’hôte. Cette disposition peut également s’appliquer si le voyageur annule sa réservation après avoir été informé de la vente ou du changement de gestion. Ces annulations ne sont pas éligibles à la non-comptabilisation, et l’hôte qui aura initié l’annulation sera soumis aux frais ou autres conséquences prévus par la présente politique. Les voyageurs peuvent également bénéficier de l’assistance Sérénité Abritel™.
Travailler avec un nouveau propriétaire ou gérant immobilier
Si l’hôte actuel et le nouvel hôte acceptent d’honorer les réservations existantes après la vente ou le changement de gestion de l’hébergement, et si les voyageurs choisissent de conserver leur réservation :
- Le nouvel hôte doit créer une nouvelle annonce sur Abritel. Le contenu existant, tel que les photos et les descriptions, ne pourra pas être transféré au nouvel hôte. Les avis sur l’hébergement peuvent être transférés sur demande.
- Les hôtes actuels et les nouveaux hôtes doivent contacter l’assistance d’Abritel afin de transférer les réservations vers la nouvelle annonce.
- Les nouveaux hôtes doivent conserver les mêmes conditions de réservation ou en proposer de plus avantageuses pour toute réservation transférée.
- Une fois la réservation transférée, tout paiement restant devra être versé à l’hôte qui aura initié la réservation à la date d’échéance du paiement.
- L’hôte actuel et le nouvel hôte doivent s’accorder sur la répartition des fonds une fois la réservation payée. Abritel n’interviendra pas dans les litiges entre les hôtes actuels et les nouveaux propriétaires ou gérants immobiliers.
À noter : nous ne possédons pas, n’exploitons pas, ne gérons pas, ne contrôlons pas et n’inspectons pas les hébergements répertoriés sur notre plateforme. Nous ne vérifions ni ne garantissons la sécurité d’aucun hébergement, ni la véracité ou l’exactitude d’aucune annonce ou autre contenu fourni sur notre plateforme. Nous ne garantissons ni la sécurité ni le comportement d’aucun des hôtes ou des voyageurs.