Les dispositions suivantes s’appliquent aux hôtels et aux locations de vacances réservées sur les sites Web de la marque Expedia Group.

Pour beaucoup, les animaux d’assistance sont indispensables pour voyager. Expedia Group estime que toute personne ayant besoin de son animal d’assistance pour voyager devrait être acceptée, quel que soit l’endroit où elle choisit de séjourner ou de voyager. Dans de nombreux endroits, l’acceptation d’un animal d’assistance est également requise par la loi.

Par définition, un animal d’assistance est un animal dressé de manière individuelle pour effectuer un travail ou accomplir des tâches dans le but d’aider une personne atteinte d’un handicap. Les animaux d’assistance sont des animaux de travail, pas des animaux de compagnie. Les animaux de soutien émotionnel, quels qu’ils soient, ne sont pas considérés comme des animaux d’assistance et sont soumis aux règles mises en place par le partenaire de voyage.

Si vous pensez qu’une réservation vous a été refusée en raison de la présence d’un animal d’assistance, veuillez contacter l’équipe du service clients de la marque Expedia Group auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation.