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Politique de transparence en matière de taxes et de frais perçus par les hôtes

La présente politique s’applique à toute location de vacances Abritel réservée sur l’une des marques d’Expedia Group.

Résumé

Abritel exige que les hôtes saisissent l’ensemble des frais et taxes dans les champs appropriés de l’Espace Proprétaire Abritel ou de leur logiciel de connectivité, afin que les voyageurs puissent connaître le prix total précis avant de réserver. Les hôtes peuvent uniquement facturer les frais et taxes clairement et précisément indiqués dans l’annonce au moment de la réservation.

Prix de base et frais équitables et attractifs de l’annonce

Le prix de base correspond au prix du séjour avant l’ajout des frais et des taxes.Pour chaque annonce, les hôtes doivent configurer des prix de base et des frais équitables et attractifs par rapport à ceux d’autres plateformes, en restant dans les limites imposées par la loi.

Types de frais que les hôtes peuvent facturer et où les saisir

Les hôtes doivent saisir tous les frais dans les champs correspondants de l’Espace Propriétaire Abritel ou du logiciel de connectivité.Les frais peuvent être perçus soit au moment de la réservation, soit au moment du séjour.Les frais peuvent être soit des frais fixes obligatoires, soit des frais obligatoires basés sur la consommation, soit des frais facultatifs.

1. Les frais fixes obligatoires sont des frais que les voyageurs doivent toujours régler dans le cadre de leur réservation et qui peuvent être calculés au moment de la réservation (par exemple, les frais de ménage, les frais d’accès au complexe touristique, les frais administratifs et les frais pour animaux, le cas échéant).Le montant total des frais fixes obligatoires ne doit pas dépasser le prix de base.

Voici comment les saisir :

  • Il convient de saisir ces frais dans le champ des frais fixes obligatoires correspondants de l’Espace Propriétaire Abritel ou du logiciel de connectivité.Les hôtes peuvent choisir de fournir davantage de détails sur les frais fixes obligatoires dans la description de l’hébergement, notamment en précisant la date à laquelle ils doivent être réglés. Toutefois, un hôte ne sera pas autorisé à facturer des frais fixes obligatoires qui ne figurent que dans la description de l’hébergement.  

2. Les frais obligatoires basés sur la consommation sont des frais liés aux équipements ou services dont le montant dépend de la consommation du voyageur pendant son séjour et qui ne peuvent être entièrement calculés au moment de la réservation (par exemple, l’électricité facturée en fonction de la consommation réelle).

Voici comment les saisir :

  • Il convient de saisir ces frais dans le champ des frais obligatoires basés sur la consommation de l’Espace Propriétaire Abritel ou du logiciel de connectivité, si celui-ci est disponible.
  • Si ce champ n’est pas disponible en raison du type de compte de l’hôte, celui-ci peut soit :
    • Intégrer le montant prévu dans le prix de base, ou
    • Saisir le montant prévu en tant que frais fixes obligatoires dans le champ correspondant.
  • Les hôtes peuvent choisir de fournir davantage de détails sur les frais obligatoires basés sur la consommation dans la description de l’hébergement, notamment en précisant la date à laquelle ils doivent être réglés. Toutefois, un hôte ne sera pas autorisé à facturer des frais obligatoires basés sur la consommation qui ne figurent que dans la description de l’hébergement.

3. Les frais facultatifs sont des frais facturés uniquement si le voyageur choisit des caractéristiques ou des services spécifiques, tels que le stationnement en option, l’accès à la piscine chauffée ou au bain à remous, les services de streaming ou le Wi-Fi premium.Ces frais ne sont pas obligatoires et peuvent varier en fonction de l’utilisation des voyageurs.

Voici comment les saisir :

  • Il convient de saisir ces frais dans le champ des frais facultatifs de l’Espace Propriétaire Abritel ou du logiciel de connectivité, si celui-ci est disponible.
  • Si aucun champ dédié aux frais facultatifs n’est disponible, il convient de décrire clairement ces frais dans la description de l’hébergement, en précisant leur montant et les cas dans lesquels ils s’appliquent.

Taxes que les hôtes peuvent percevoir et où les saisir

Les hôtes doivent saisir toutes les taxes imposées par le gouvernement et tous les frais que les voyageurs doivent payer pour leur séjour dans les champs correspondants de l’Espace Propriétaire Abritel ou du logiciel de connectivité.Les frais peuvent être perçus soit au moment de la réservation, soit au moment du séjour.

Voici comment les saisir :

  • Il convient de saisir les taxes dans les champs correspondants de l’Espace Propriétaire Abritel ou du logiciel de connectivité.Les hôtes peuvent choisir de fournir davantage de détails sur les taxes dans la description de l’hébergement, notamment en précisant la date à laquelle elles doivent être réglées. Toutefois, un hôte ne sera pas autorisé à percevoir des taxes qui ne figurent que dans la description de l’hébergement.

Sanctions 

Si nous sommes informés d’une éventuelle infraction à la présente politique, nous enquêterons pour prendre les mesures appropriées, y compris la suspension ou la suppression de l’annonce.

Besoin d’aide ?

Si un hôte estime que son compte a été suspendu par erreur, il doit contacter l’assistance pour obtenir de l’aide. 

Si des frais ou des taxes qui ne figuraient clairement pas dans l’annonce sont facturés au voyageur, ce dernier doit contacter l’assistance pour obtenir de l’aide.

À noter : nous ne possédons pas, n’exploitons pas, ne gérons pas, ne contrôlons pas et n’inspectons pas les hébergements répertoriés sur notre plateforme. Nous ne garantissons la sécurité d’aucun hébergement, ni la véracité ou l’exactitude d’aucune annonce ou autre contenu fourni sur notre plateforme. Nous ne garantissons ni la sécurité ni le comportement d’aucun des hôtes ou des voyageurs.