Politique relative aux tâches de nettoyage en Californie
La présente politique s’applique à toute location de vacances réservée sur l’une des marques d’Expedia Group.
Résumé
Les hôtes de locations de vacances dont les hébergements sont basés en Californie doivent énumérer toutes les tâches de nettoyage obligatoires et indiquer si le voyageur recevra un avis négatif en cas de nettoyage incomplet. La présente politique précise où les tâches de nettoyage doivent être saisies et les types de tâches que les hôtes peuvent exiger des voyageurs.
Où indiquer les tâches de nettoyage
Les hôtes doivent indiquer les tâches de nettoyage dans les consignes de départ de l’annonce ou dans un champ similaire mentionnant les tâches de nettoyage du logiciel de connectivité. Les tâches mentionnées ailleurs dans l’annonce ne seront pas considérées comme des tâches obligatoires.Pour les hébergements avec plusieurs unités d’hébergement, les hôtes doivent indiquer les tâches requises séparément pour chaque unité d’hébergement.
Types de tâches de nettoyage autorisées
Les hôtes ne peuvent exiger des voyageurs que des tâches de nettoyage raisonnables.Ces tâches devraient :
- Ne prendre que quelques minutes chacune.
- Ne nécessiter que très peu d’outils ou de matériel ; ceux-ci doivent être mis à disposition du voyageur dans l’hébergement.
- Être réalisables sans connaissances spécialisées.
- Être directement liées à l’utilisation de l’hébergement par le voyageur, comme le nettoyage de la vaisselle ou de la literie.
Par exemple :
- Le retrait des ordures
- Le chargement du lave-vaisselle
- Le retrait du linge de lit
- Le retrait des objets personnels et de la nourriture
- Le rangement des lits d’appoint
Types de tâches de nettoyage non autorisées
Les hôtes ne peuvent pas exiger des voyageurs qu’ils assurent l’entretien général de l’hébergement.
Par exemple :
- La tonte de la pelouse
- Le ménage complet des principaux appareils électroménagers tels que la cuisinière ou le four
- Le nettoyage des fenêtres
- Le pelletage de l’allée
- Le dépoussiérage et le nettoyage de toutes les surfaces
- Le ménage complet des salles de bains
Cas où les voyageurs n’effectuent pas les tâches de nettoyage
Si les hôtes souhaitent avoir la possibilité de laisser un avis négatif aux voyageurs en cas de nettoyage incomplet, ils doivent mentionner cette conséquence dans l’annonce afin que le voyageur puisse en prendre connaissance avant de réserver.
Les hôtes ne peuvent pas facturer de pénalité financière aux voyageurs ou réclamer la Garantie Protection Dommages pour des tâches de nettoyage incomplètes.
Sanctions
Nous pouvons envoyer aux hôtes une demande de correction si leur annonce n’est pas conforme à la présente politique. Si l’annonce n’est pas corrigée, nous pouvons supprimer les tâches de nettoyage non conformes et en informer l’hôte.Les hôtes peuvent être suspendus en cas de violation persistante ou répétée de la présente politique.
Les voyageurs peuvent avoir droit au remboursement des frais de nettoyage qui ont été perçus en violation de la présente politique.
À noter : nous ne possédons pas, n’exploitons pas, ne gérons pas, ne contrôlons pas et n’inspectons pas les hébergements répertoriés sur notre plateforme. Nous ne garantissons la sécurité d’aucun hébergement, ni la véracité ou l’exactitude d’aucune annonce ou autre contenu fourni sur notre plateforme. Nous ne garantissons ni la sécurité ni le comportement d’aucun des partenaires ou des voyageurs.