Soyez prêts à faire face aux imprévus

Notre Assurance Responsabilité offre aux propriétaires et aux gérants immobiliers une couverture pour tous les séjours réglés en ligne sur Abritel sans frais supplémentaires pour vous.Si votre location de vacances dispose déjà d’une assurance responsabilité civile, considérez notre Assurance Responsabilité comme un supplément. Si votre location de vacances ne dispose pas d’une assurance responsabilité civile, une franchise de 25 % s’appliquera.

Votre protection

Réclamations à votre encontre pour blessure subie par un voyageur

Si un voyageur se blesse par accident lors de son séjour dans votre hébergement, ce programme pourrait vous couvrir en cas de réclamation à votre encontre.

Réclamations à votre encontre pour dommages matériels

Si une canalisation fuit dans votre location de vacances et cause des dommages aux biens personnels d’un voyageur, par exemple à ses bagages en cuir, ce programme pourrait vous couvrir en cas de réclamation de ce type à votre encontre.

Perspectives d’avenir

Abritel continuera à étudier de nouvelles façons de protéger les propriétaires contre les problèmes inattendus liés à la gestion d’une location de vacances.

Comment ça marche ?

Protection contre les réclamations éligibles

Ce programme peut être coordonné à votre Assurance Responsabilité et vous offrir une protection allant jusqu’à 800 000 euros pour tous les séjours réservés en ligne via la plateforme Abritel.

Portée internationale

Ce programme vous couvre pour chaque réservation effectuée sur la plateforme Abritel, peu importe où se trouve votre hébergement, sous réserve des conditions générales énoncées dans le Résumé de la police d’assurance. Les réservations effectuées sur la plateforme Abritel sont automatiquement couvertes, vous n’avez rien d’autre à faire !

Questions fréquentes

Y a-t-il des exemples des garanties couvertes par l’assurance ?

Exemple 1 : un voyageur séjournant dans votre hébergement trébuche dans l’escalier, tombe et se casse une jambe. Il décide de vous poursuivre pour que vous lui remboursiez ses frais médicaux et autres dépenses.

Exemple 2 : un voyageur séjournant dans votre location de vacances laisse le robinet de la baignoire couler pendant qu’il prépare son repas. La baignoire déborde et inonde le logement situé en dessous du vôtre. Le propriétaire dudit logement vous poursuit en justice pour les dégâts subis.

Pour en savoir plus sur la couverture offerte par ce programme, consultez le Résumé de la police d’assurance.

Pourquoi la plateforme Abritel propose-t-elle une telle couverture ?

Notre objectif est de rendre la location de votre bien sur les sites de la famille Abritel facile et sans stress. La plupart des séjours Abritel se passent bien, mais il peut arriver à de rares occasions qu’un incident se produise, et nous voulons que nos propriétaires soient parés à ces situations.

Comment ça marche ?

Ce programme s’applique automatiquement dès qu’une réservation est effectuée en ligne sur la plateforme Abritel. Cette protection ne vous coûte rien. Tout incident qui se produirait dans un hébergement réservé et payé en dehors de la plateforme Abritel n’est pas couvert.

Ce programme s’applique à toutes les nuits passées à partir du 8 mai 2017, peu importe la date d’arrivée ou de départ, du moment que l’hébergement a été réservé et payé sur la plateforme Abritel. Pour en savoir plus sur la couverture offerte par ce programme, consultez le Résumé de la police d’assurance.

Les réclamations formulées à votre encontre seront gérées par la compagnie d’assurance conformément aux conditions générales énoncées dans la police d’assurance. Veuillez consulter le Résumé de la police d’assurance pour plus d’informations.

Ce programme est administré par Generali Global Assistance & Insurance Services. Abritel est le souscripteur de l’assurance et, conformément aux conditions générales du programme, les propriétaires et gérants immobiliers sont les assurés. Generali Global Assistance & Insurance Services fait partie du groupe Europ Assistance (EA), un des plus grands organismes d’assurance au monde.

Comment faire pour m’assurer que mes réservations sont éligibles ?

Si une réservation est effectuée en ligne sur la plateforme Abritel, le programme s’applique automatiquement durant la période de location. Si une réservation est effectuée ou payée en dehors de la plateforme Abritel, le programme ne s’applique pas.

Combien de temps faut-il pour traiter une réclamation ? Comment puis-je vérifier le statut de ma réclamation ?

De nombreux facteurs, comme les particularités de la réclamation, sa complexité ou les dommages déclarés, peuvent affecter le délai de traitement de la réclamation. Pour contribuer à une résolution rapide de votre réclamation, préparez tous les documents et papiers nécessaires avant votre appel. Si vous avez des questions concernant votre réclamation et son statut, contactez votre représentant dédié Generali Global Assistance & Insurance Services.

Comment ce programme complète-t-il mon assurance habitation ?

Dans le cadre de votre inscription sur Abritel, vous êtes tenu(e) d’être couvert(e) par une assurance appropriée. Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions générales. Cette Assurance Responsabilité fonctionne en complément de votre police d’assurance existante afin de vous couvrir en cas de réclamation en responsabilité dirigée à votre encontre. Si vous avez des questions concernant les conditions générales spécifiques de votre assurance habitation, nous vous conseillons de parler à votre agent d’assurance personnel. Notez qu’une franchise de 25 % pourra vous être demandée si votre assurance ne prend pas en charge le sinistre.

Est-ce que cela signifie que je vais payer plus de frais ?

Non, rassurez-vous, vos frais ne vont pas augmenter.

Mon hébergement se situe dans un pays différent de celui dans lequel je réside. Sera-t-il couvert par cette assurance ?

L’Assurance Responsabilité est disponible partout dans le monde. Peu importe où se trouve votre hébergement Abritel, si une réservation est effectuée en ligne sur la plateforme Abritel, le séjour sera couvert par cette assurance, sous réserve des conditions générales énoncées dans le Résumé de la police d’assurance.

Quelle est la différence entre l’Assurance Responsabilité et Proper Insurance ?

L’Assurance Responsabilité d’Abritel, via la succursale américaine de Generali, s’applique uniquement à la responsabilité civile et aux demandes de remboursement de frais médicaux (blessure d’un voyageur ou dommages causés aux hébergements d’autrui) et vous est fournie sans frais supplémentaires. En outre, l’Assurance Responsabilité s’applique uniquement lorsque la réservation est effectuée en ligne sur la plateforme Abritel.

Abritel a reconnu et approuvé Proper Insurance comme son fournisseur privilégié d’assurance habitation complète aux États-Unis. Conçue spécialement en partenariat avec Lloyd’s of London pour l’industrie de la location de vacances, la police Proper Insurance est une assurance propriétaire annuelle à caractère commercial, qui remplace entièrement votre assurance habitation ou votre assurance propriétaire existante.

Proper Insurance couvre tous les séjours passés dans votre hébergement, peu importe où et comment la réservation a été effectuée. Elle couvre les dommages causés par les locataires ou par les catastrophes naturelles, la perte de revenus et la responsabilité civile. Elle est disponible dans les 50 États des États-Unis. Pour obtenir un devis, consultez-nous.

Faire une réclamation

Veuillez informer GGA dès que vous avez connaissance de toute blessure ou tout dommage matériel subi par un tiers et susceptible d’être couvert par l’assurance. Appelez immédiatement GGA pour déposer une réclamation et parler à l’un de ses représentants dédiés. Numéro aux États-Unis : 800.313.6457 et numéro vert international : 800 5454 2222.

Veuillez vous munir des informations suivantes lorsque vous nous appelez :

1. Les détails complets de l’incident ; 2. Tous les documents liés ; et 3. Les noms et coordonnées des personnes ou parties blessées ou réclamant des dommages.

Le délai de traitement des réclamations dépend de nombreux facteurs, dont la complexité et les détails spécifiques de la réclamation et des dommages associés.

Generali Global Assistance P.O. Box 939057 San Diego, CA 92193, USA Tél. : 858-810-2000 E-mail : VRBOClaims@Generali-Liability.com