Super week-end malgré quelques déceptions ...
Appréciation envoyée: 27 avril 2011
Date de séjour: avril 2011
Après avoir loué le gite d'Herly l'année dernière (mêmes propriétaires), nous avons occupé le gite de Verchocq (La ferme du Château) cette année. Le gite est trés bien équipé (piscine, jacuzzi et ping-pong) par contre nous regrettons que le billard, le jeu de fléchettes soit payants et que la balançoire, le tobogan se trouve à 20 cm du béton entourant la piscine extérieure (endroit différent de celui des photos du site web) ! Le gite est composé de 10 chambres spacieuses et de 5 salles de bain. Néanmoins, lors de notre arrivée, nous avons été déçu par l'état de propreté (rideaux de douches moisis en bas, alèzes tachées, toiles d'araignées importantes dans les chambres, salon chaises de jardin et vaisselle lavés par nous-mêmes !) de plus, le sauna ne fonctionnait pas ! Nous avons demandé un petit geste sur le forfait ménage mais sans succés ... Néanmoins, nous tenons à souligner l'effort des propriétaires, nous devions rendre les clés à 10h et finalement nous avons pu occuper le gite jusque 17h. Nous savons que la gestion d'un gite (surtout d'une aussi grande capacité) est difficile, nous avons également conscience que nous n'avons pas été suffisamment diplomate avec la propriétaire lors de nos remarques (seule face à 4 personnes), nous aurions dû nous y prendre autrement (et nous nous en excusons). Le gite est rustique, nous sommes tous de la campagne et nous apprécions ce côté "rustique" mais ne confondons pas "rustique" et "sale" (un rideau de douche coûte 2€ !). Les propriétaires du gite nous ont mis sur "liste rouge", nous n'avons donc plus le droit de nous rendre dans leur(s) gite(s) (dommage car nous souhaitions réserver le gite d'Herly pour l'année prochaine). Ces désagréments ne nous ont pas empêché de nous amuser et de, tous, nous retrouver ! Nous vous souhaitons de passer un agréable moment dans ce gite et comme nous l'a indiqué la propriétaire, nous aurions dû venir visiter le gite avant (sinon "vous partez et je vous rembourse" ...).
Je conseille cette location à:
Vacanciers avec animaux de compagnie,
Vacanciers sans véhicules,
Familles avec adolescents,
Familles avec enfants en bas âges
Réponse du propriétaire: Afin de ne pas effrayer nos lecteurs, il se doit de répondre rapidement à ces accusations qui pourraient faire croire que nous louons un gîte insalubre.Tout d'abord, le billard n'a jamais été payant, le jeu de fléchette n'ai pas payant, sauf si l'on veut qu'il compte les points. L'appareil est ainsi fait. Il faut ignorer le comptage électronique, on ne peut se permettre de laisser un appareil aussi délicat ouvert; pour récupérer sa pièce. Pour le Baby Foot professionnel, tout le monde connaît l'astuce pour ne pas payer, nous l'expliquons même aux gens. La balançoire que vous voyez sur le site est une vieille qui a été remplacée et que nous avons jugé installer près de la terrasse. Jamais je n'aurais pensé que cela pourrait posé problème !En ce qui concerne les rideaux de douche « moisis », ce n'est en rien du moisis mais juste une tâche incrustée, impossible à faire disparaître en lavant. Même chose pour les alèzes ( on leur avait proposé des alèzes jetables) néanmoins, nous les avons changé.Il arrive , dans un espace rustique où apparaît la charpente , qu'une araignée vienne tissé discrètement sa toile sans que l'on s'en aperçoivent de suite,mais pas au point de se croire le jour d' Halloween.Le salon de jardin ne peut éviter chaque jour la rosée du matin et la poussière qui s'y dépose, il est donc toujours nécessaire de passer un coup de lavette.La vaisselle doit être lavée par le client précèdent, avec le produit adéquate dans le lave vaisselle. Le sauna ne fonctionnait effectivement plus, quelqu'un a arrosé son copain qui était à l'intérieur avec le tuyau d'eau et a donc grillé le boitier électrique. Nous sommes tributaires de ce genre de comportement qui peut arriver à tout moment sur tous les appareils. Suite à cette location, nous nous sommes aperçu qu'un bain de soleil a été cassé ( cassure froide et bien blanche) et repositionné discrètement contre le mur afin que l'on s'en aperçoive le plus tard possible ! Nous n'acceptons pas ces accusations qui ne volent pas haut sur un site en constante évolution depuis un an pour le bien de nos clients, et nous savons qu'il reste encore beaucoup à faire.Nous acceptons néanmoins les remarques constructives nous aidant à améliorer et non pour demander une remise.Comme dit le proverbe, « Quand on veut tuer son chien, on dit qu'il a la rage ».C'est pourquoi, quand on arrive à un litige de ce niveau, nous préférons encore que les gens partent contre un remboursement plutôt que de se plier à une remise
Cette appréciation était-elle utile? 8/8
Cette appréciation vous a-t-elle aidée?
Oui
Non
