prestation pas à la hauteur du prix
Appréciation envoyée: 26 novembre 2012
Date de séjour: octobre 2012
Dans l'ensemble, nous avons passé une bonne semaine dans cette "villa" avec nos trois enfants. Au niveau du calme et du la vue, nous avons été totalement conquis. Nous avons trouvé le jardin bien entretenu et fleuri, et bien profité de la plancha.
Cependant, cette location était la plus élevée pour la saison que nous avions trouvé et nos attentes étaient par conséquences, elles aussi, élevées et pas au niveau de ce que nous avons trouvé.
Il nous semble important de préciser que le studio du gardien est dans le même bâtiment avec une porte mitoyenne qui donne directement sur la "mezzanine" avec les lits superposés pour enfants. Par ailleurs, cette mezzanine donne sur le salon et ne peut être séparé que par des rideaux donc question sonorité, il n'y a pas de barrière.
Concernant la présence du gardien, nous avons trouvé que, bien qu'agréable et serviable (il nous a prêté sa télévision en attente du renouvèlement de la carte pour la nôtre), il était, à notre goût, trop présent. Nous avons croisé ses invités personnels comme lui a croisé les nôtres. Ce constant ainsi que l’accès directe dans nos appartements ont retiré à l'impression d'intimité en famille que nous recherchons en vacances.
Concernant l'équipement de la maison, nous nous attendions à linge de maison d'un autre standing: les oreillers et duvets premier prix, les draps synthétiques et serviettes de bain fines m'ont semblé peu alignés avec le niveau de location. De plus, il nous parait important de fournir des couteaux aiguisés qui coupent convenablement - la bonne charcuterie du pays le mérite bien !
Nous avons fait part de nos commentaires et suggestions à la propriétaire mais n’avons pas encore reçu de réponse.
Réponse du propriétaire: Madame ,c'est à la demande de locataires qui reviennent d'une année sur l'autre,et qui ne comprennent pas votre appréciation , que je vous réponds .
Votre premier grief: le prix , il est en rapport avec la capacité locative de la maison:9pers , vous n'étiez que 5...une location plus petite eut été certainement plus en rapport avec vos "attentes"....financières.
Le studio du gardien est au premier étage de la maison , indépendant avec sa propre entrée , cela est écrit dans le contrat de location que vous avez accepté et signé , donc normalement lu .Il existe un sas communiquant entre la mezzanine et son studio qui est fermé à clef pour la tranquillité de tous .Si le gardien l'a utilisé , c'est uniquement pour vous dépanner de sa propre télé et qu'il pleuvait averse .
Pour la mezzanine, elle est en photo sur le site , peut être n'avez vous pas pris le temps de les regarder avant de louer ?Pourtant toutes les photos sont a l'identique de la réalité et je reste toujours à disposition pour répondre à toutes les questions des locataires .Donc là encore , je ne comprends pas vos griefs ..
Concernant le présence du gardien , vous êtes la première madame a vous en plaindre , celui ci fait l'impossible pour être discret et serviable afin que les locataires puissent passer de bonnes vacances.
Pour le linge de maison: draps synthétiques : ils ne résisteraient pas, d'autant plus qu'ils sont passés à 60° après chaque locataires .
Serviettes fines ??après 4 lavages à 90° vos serviettes sont restées irrécupérables et sont parties à la poubelle.Je ne vous en ai pas tenu grief pour autant , mais je m'attendais à un autre standing de locataire.
Pour les duvets couettes oreillers , ils ont été changés en début de saison 2012 et loin d'être du premier prix ..Vous êtes la seule a vous en être plainte sur toute la saison .
Cette maison est une maison familiale sur laquelle je porte toute mon attention , aussi bien sur l'intérieur que sur l'extérieur , afin que rien ne soit manquant et que les locataires passent de bonnes vacances .
Il est regrettable que vous ayez eu une semaine très agitée et très ventée , (le navire Napoléon Bonaparte n'a lui même pas résisté ) ,cela était il la peine de vous en prendre à ma location par cette appréciation?
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